Опция «Госуслуги и СМЭВ» для системы «Дело»
Опция «Госуслуги и СМЭВ» автоматизирует взаимодействие СЭД «Дело» организации с ЕПГУ, РПГУ, МФЦ, а также с информационными системами ведомств, участвующих в процессах исполнения заявлений (запросов) на предоставление государственных и муниципальных услуг. Взаимодействие происходит по каналам СМЭВ.
СМЭВ (Система межведомственного электронного взаимодействия) обеспечивает организациям, участвующим в оказании государственных и муниципальных услуг, доступ к внешним федеральным информационным системам (ИС), а также канал для обмена документами и информацией. С помощью опции «Госуслуги и СМЭВ» для системы «Дело» можно совершать эти операции прямо из системы электронного документооборота, что позволит быстрее исполнять запросы на оказание услуг и ускорит обмен необходимыми для этого данными с внешними источниками.
Опция автоматизирует:
- взаимодействие через СМЭВ с внешними ИС (ЕПГУ, РПГУ, МФЦ);
- межведомственный обмен необходимыми для быстрого и качественного оказания услуг документами и информацией.
Опция позволяет:
- автоматически регистрировать в СЭД «Дело» входящие заявления на предоставление услуг, поступивших из внешних систем;
- отправлять межведомственные запросы напрямую из входящей регистрационной карточки;
- по мере рассмотрения заявлений автоматически обновлять их статусы во внешних системах.
Результат: затраты времени и процент человеческих ошибок при работе с запросами на услуги значительно снижаются. В целом использование опции ускоряет процессы оказания услуг и повышает их качество.
*Опция предназначена для работы со всеми актуальными версиями СМЭВ.
Предусмотрена гибкая и подробная статусная модель хода исполнения запросов на услуги, а также формирование сквозных отчетов по деятельности сотрудников.
Использование опции «Госуслуги и СМЭВ» для системы «Дело» невозможно без установки СЭД «Дело» и подсистемы «Диспетчер СМЭВ».
«Модуль администрирования СМЭВ» для системы «Дело»
«Модуль администрирования СМЭВ» - опция для настройки специального раздела СЭД «Дело», отвечающего за взаимодействие по СМЭВ в ходе оказания государственных и муниципальных услуг. Модуль предназначен для технологов системы (специалистов заказчика) и позволяет менять множество параметров процесса без привлечения разработчика СЭД «Дело».
Работа каждой организации со СМЭВ имеет свою специфику. «Модуль администрирования СМЭВ» для системы «Дело» позволяет настраивать все процессы с учетом актуальных потребностей ведомств, а также прав и обязанностей конкретных специалистов. Технолог СЭД «Дело» может:
- устанавливать права пользователей СЭД «Дело» на доступ к разделу «СМЭВ»;
- настраивать для заявок на оказание услуг маршрутизацию по ведомствам и отнесение их к определенным группам документов;
- настраивать межведомственные запросы (в том числе права пользователей на их создание).
* Использование модуля невозможно без установки опции «Госуслуги и СМЭВ».
Система управления электронной очередью (СУО)
Система управления электронной очередью (СУО) – готовая к установке система для предварительной онлайн-записи граждан на прием в ведомства на точную дату и время. СУО интегрируется с порталом госуслуг и локальной СЭД «Дело».
По отзывам граждан, онлайн-запись – один из самых удобных способов запланировать визит в ведомство для получения государственных и муниципальных услуг. Для организаций, которым нужно развернуть систему онлайн-записи быстро и без лишних затрат, разработана Система управления электронной очередью (СУО).
СУО интегрируется с порталом госуслуг и локальной СЭД «Дело». Расписание приемов настраивается в соответствии с графиком работы ведомств и может редактироваться в любой момент.
Чтобы записаться на прием в ведомство, нужно авторизоваться на портале госуслуг и выбрать свободный слот времени. Ведомства, оказывающие услуги, автоматически получают сведения о забронированных слотах и информацию о записавшемся лице.
Если необходимо (например, поступило письменное обращение, а для получения услуги требуется личный визит), записать человека на прием можно и напрямую в СУО (в «ручном» режиме).
Результат: онлайн-запись на прием упорядочивает и упрощает работу ведомств по оказанию госуслуг, а для получателей услуг предоставляет удобный способ планирования визитов в организацию.
*Использование Системы управления электронной очередью невозможно без установки СЭД «Дело», опции «Госуслуги и СМЭВ» и подсистемы «Диспетчер СМЭВ».
Опция «Взаимодействие с ТОР КНД» для системы «Дело»
Опция «Взаимодействие с ТОР КНД» обеспечивает взаимодействие СЭД «Дело» организации с ГИС ТОР КНД по каналам СМЭВ. Опция необходима ведомствам, участвующим в процессах рассмотрения жалоб на юридически значимые решения контрольных органов в части их досудебного обжалования.
Гражданам, индивидуальным предпринимателям и организациям в соответствии с федеральной программой «Реформа контрольно-надзорной деятельности» предоставлена возможность досудебного обжалования решений контрольных органов. Жалобы можно подавать в Государственную информационную систему ТОР КНД через портал госуслуг. Далее по СМЭВ они отправляются на рассмотрение в личные кабинеты соответствующих ведомств в ГИС ТОР КНД.
Автоматически получать, обрабатывать в СЭД и рассматривать эти жалобы позволяет опция «Взаимодействие с ТОР КНД» для системы «Дело».
Опция обеспечивает:
- получение из ТОР КНД жалоб на юридически значимые решения контрольных органов в части их досудебного обжалования (ДО);
- формирование входящей РК на каждую жалобу;
- передачу статусов, отражающих ход рассмотрения жалобы, а также файлов, в личный кабинет заявителя на ЕПГУ;
- обработку сценариев «Досыл документов» и «Отзыв жалобы», если заявитель инициировал их через ЕПГУ;
- формирование удобного реестра поступивших жалоб.
Результат: сокращение затрат времени на обработку жалоб в рамках ДО; оперативное информирование заявителей о ходе и итогах их рассмотрения.
*Использование опции «Взаимодействие с ТОР КНД» для системы «Дело» невозможно без установки СЭД «Дело», опции «Госуслуги и СМЭВ» и подсистемы «Диспетчер СМЭВ».
Опция «Интеграция ЕРН»
Опция «Интеграция ЕРН» позволяет использовать информацию ГИС ЕРН при оказании государственных и муниципальных услуг. Взаимодействие осуществляется из СЭД «Дело» по СМЭВ.
ЕРН (Единый регистр населения) — новая федеральная ГИС, оператором которой является ФНС РФ. В ГИС ЕРН включаются сведения о физических лицах, проживающих на территории России: ФИО, дата и место рождения и смерти, пол, реквизиты записи акта гражданского состояния о рождении и смерти, СНИЛС, ИНН и др.
Опция «Интеграция ЕРН» позволяет получать из ЕРН через СМЭВ данные для оказания государственных и муниципальных услуг. Это позволит минимизировать ошибки при заполнении документов, оформляемых в процессе оказания услуг, так как используются подтвержденные сведения ЕРН. Запросы в Регистр отправляются из системы документооборота.
*Использование опции «Интеграция ЕРН» невозможно без установки СЭД «Дело», опции «Госуслуги и СМЭВ» и подсистемы «Диспетчер СМЭВ».
Опция «Интеграция ЕПГУ»
Опция «Интеграция с ЕПГУ» обеспечивает отправку сведений из СЭД «Дело» о ходе и результатах предоставления государственных и муниципальных услуг в личный кабинет гражданина на ЕПГУ. Предназначена для работы с запросами (заявлениями), поданными без использования портала госуслуг.
Граждане России подают заявления (запросы) на предоставление государственных и муниципальных услуг не только через ЕПГУ, но и по иным каналам. Постановлением Правительства РФ от 01.03.2022 № 277 установлено, что ведомства, оказывающие услуги, должны отправлять информацию о ходе рассмотрения таких запросов в личные кабинеты заявителей на ЕПГУ.
Опция «Интеграция ЕПГУ» предназначена для отправки сведений о ходе и результатах предоставления услуги в личный кабинет гражданина на ЕПГУ, если он подавал заявление на данную услугу без использования единого портала.
*Использование опции «Интеграция ЕПГУ» невозможно без установки СЭД «Дело», опции «Госуслуги и СМЭВ» и подсистемы «Диспетчер СМЭВ».
Опция «Интеграция ГЭПС»
«Интеграция ГЭПС» - опция для автоматизации взаимодействия СЭД «Дело» организации и госпочты (ГЭПС) на портале госуслуг. Опция обеспечивает отправку из СЭД «Дело» в ЛК заявителей на ЕПГУ юридически значимых уведомлений в виде электронных писем, а также получение «обратной связи» об их прочтении.
Государственная электронная почтовая система (ГЭПС), или госпочта, предназначена для взаимодействия в части выдачи юридически значимых уведомлений физических, а также юридических лиц с органами государственной власти, местного самоуправления, подведомственными им организациями и иными структурами. На портале госуслуг посредством интеграции с ГИС ГЭПС обеспечивается отправка информационных сообщений для пользователей в форме электронных писем в раздел «Госпочта» личного кабинета заявителя из ведомственных информационных систем.
Опция «Интеграция ГЭПС» автоматизирует взаимодействие СЭД «Дело» с разделом «Госпочта» портала госуслуг. Функционал опции позволяет:
- Направлять из СЭД «Дело» в ЛК ЕПГУ уведомления с вложениями. Отправка возможна как персональная, так и рассылкой – для группы пользователей.
- Получать в СЭД «Дело» информацию о прочтении уведомлений пользователем ЕПГУ.
- Имеется возможность отправки дополнительных уведомлений (email, push) по юридически значимым сообщениям.
*Использование опции «Интеграция ГЭПС» невозможно без установки СЭД «Дело», опции «Госуслуги и СМЭВ» и подсистемы «Диспетчер СМЭВ».
Опция «Взаимодействие с ФССП»
Опция «Взаимодействие с ФССП» предназначена для осуществления межведомственного взаимодействия СЭД «Дело» организации с Федеральной службой судебных приставов. Взаимодействие осуществляется по каналам СМЭВ.
Опция «Взаимодействие с ФССП» предназначена для межведомственного взаимодействия СЭД «Дело» организаций с Федеральной службой судебных приставов, по видам сведений «Исполнительные документы и постановления по исполнительному производству» и «Обращения, подаваемые в ФССП России, и результаты их рассмотрения» в части:
- отправки запросов по исполнительным документам и постановлениям;
- отправки запросов по ранее возбужденным исполнительным делам;
- актуализации справочников форм запросов;
- приема ответов-квитанций от ФССП.
*Использование опции «Взаимодействие с ФССП» невозможно без установки ПО «Дело», опции «Госуслуги и СМЭВ» и подсистемы «Диспетчер СМЭВ».
Диспетчер СМЭВ
Подсистема «Диспетчер СМЭВ» - вспомогательная подсистема для оказания государственных услуг на базе СЭД «Дело», АИС МФЦ «Дело» и других решений компании ЭОС. Реализует специализированный функционал отправки и получения запросов, поступающим по каналу межведомственного взаимодействия (СМЭВ).
Государственная электронная почтовая система (ГЭПС), или госпочта, предназначена для взаимодействия в части выдачи юридически значимых уведомлений физических, а также юридических лиц с органами государственной власти, местного самоуправления, подведомственными им организациями и иными структурами. На портале госуслуг посредством интеграции с ГИС ГЭПС обеспечивается отправка информационных сообщений для пользователей в форме электронных писем в раздел «Госпочта» личного кабинета заявителя из ведомственных информационных систем.
Опция «Интеграция ГЭПС» автоматизирует взаимодействие СЭД «Дело» с разделом «Госпочта» портала госуслуг. Функционал опции позволяет:
- Направлять из СЭД «Дело» в ЛК ЕПГУ уведомления с вложениями. Отправка возможна как персональная, так и рассылкой – для группы пользователей.
- Получать в СЭД «Дело» информацию о прочтении уведомлений пользователем ЕПГУ.
- Имеется возможность отправки дополнительных уведомлений (email, push) по юридически значимым сообщениям.
*Использование опции «Интеграция ГЭПС» невозможно без установки СЭД «Дело», опции «Госуслуги и СМЭВ» и подсистемы «Диспетчер СМЭВ».
Библиотека адаптеров к сервисам, зарегистрированным в СМЭВ
Опция «Библиотека адаптеров к сервисам, зарегистрированным в СМЭВ» – это набор адаптеров к электронным сервисам СМЭВ реализующий полную функциональность по формированию, отправке, получению сообщений СМЭВ в соответствии с актуальной версией Методических рекомендаций по работе в СМЭВ.
Опция «Взаимодействие с ФССП» предназначена для межведомственного взаимодействия СЭД «Дело» организаций с Федеральной службой судебных приставов, по видам сведений «Исполнительные документы и постановления по исполнительному производству» и «Обращения, подаваемые в ФССП России, и результаты их рассмотрения» в части:
- отправки запросов по исполнительным документам и постановлениям;
- отправки запросов по ранее возбужденным исполнительным делам;
- актуализации справочников форм запросов;
- приема ответов-квитанций от ФССП.
*Использование опции «Взаимодействие с ФССП» невозможно без установки ПО «Дело», опции «Госуслуги и СМЭВ» и подсистемы «Диспетчер СМЭВ».
