ЭОС  ❯   Продукты ЭОС  ❯  Госуслуги и СМЭВ  ❯  Госуслуги и СМЭВ | Функциональные решения ❯   Система управления электронной очередью (СУО)

Система управления электронной очередью (СУО)

Система управления электронной очередью (СУО) – готовая к установке система для предварительной онлайн-записи граждан на прием в ведомства на точную дату и время. СУО интегрируется с порталом госуслуг и локальной СЭД «ДЕЛО».

По отзывам граждан, онлайн-запись – один из самых удобных способов запланировать визит в ведомство для получения государственных и муниципальных услуг. Для организаций, которым нужно развернуть систему онлайн-записи быстро и без лишних затрат, разработана Система управления электронной очередью (СУО).

СУО интегрируется с порталом госуслуг и локальной СЭД «ДЕЛО». Расписание приемов настраивается в соответствии с графиком работы ведомств и может редактироваться в любой момент. 

 

Чтобы записаться на прием в ведомство, нужно авторизоваться на портале госуслуг и выбрать свободный слот времени. Ведомства, оказывающие услуги, автоматически получают сведения о забронированных слотах и информацию о записавшемся лице. Если необходимо (например, поступило письменное обращение, а для получения услуги требуется личный визит), записать человека на прием можно и напрямую в СУО (в «ручном» режиме). Результат: онлайн-запись на прием упорядочивает и упрощает работу ведомств по оказанию госуслуг, а для получателей услуг предоставляет удобный способ планирования визитов в организацию.

*Использование Системы управления электронной очередью невозможно без установки СЭД «ДЕЛО», опции «Госуслуги и СМЭВ» и подсистемы «Диспетчер СМЭВ».