Основные функции АИС «МФЦ Дело» - ЭОС

Основные функции АИС «МФЦ Дело»

Прием, обработка заявлений

«Прием заявлений» - обеспечивает быстрый поиск услуг оператором, внесение информации об одном или нескольких заявителях, представителях, членах семьи, а также автоматическую проверку наличия регистрации пользователя в ЕСИА и многие другие функции.

Выдача результатов предоставления услуг

АИС «МФЦ Дело» обеспечивает контроль и поиск рассмотренных дел, готовых к выдаче. Поиск дел, готовых к выдаче может осуществляться по номеру заявления, ФИО заявителя или по типу услуги.

Конструктор услуг

Конструктор услуг АИС «МФЦ Дело» представляет собой простой и интуитивно понятный задокументированный инструмент для самостоятельной настройки неограниченного количества предоставляемых услуг, в том числе настройку комплекса задач экспертной поддержки и процесса предоставления услуги, силами сотрудников МФЦ без навыков программирования и привлечения компании-разработчика.

Курьерский модуль

Курьерский модуль – обеспечивает формирование и передачу заявлений и сопутствующих документов в соответствующие органы, путем формирования описей, как в традиционной (бумажной), так и в электронной форме.

Запись на прием

Модуль «Запись на прием» позволяет производить предварительную запись заявителей на прием через АИС «МФЦ Дело»

Диспетчер СМЭВ

Подсистема «Диспетчер СМЭВ» обеспечивает отправку и получение запросов из СЭД «Дело» и АИС «МФЦ Дело» при взаимодействии по каналам СМЭВ с ведомственными информационными системами различных уровней в процессе оказания государственных и муниципальных услуг.

Библиотека адаптеров к сервисам, зарегистрированным в СМЭВ

Опция «Библиотека адаптеров к сервисам, зарегистрированным в СМЭВ» – это набор адаптеров к видам сведений СМЭВ, реализующий полную функциональность по формированию, отправке, получению сообщений посредством СМЭВ в соответствии с актуальной версией Методических рекомендаций по работе в СМЭВ.

Библиотека отчетных форм

Опция «Библиотека отчетных форм» предназначена для формирования различных статистических отчетов на основе данных, накапливающихся в АИС «МФЦ Дело» в процессе работы МФЦ. Отчеты составляются в автоматическом режиме.

Методический портал

Модуль «Методический портал» — это функциональный модуль для осуществления менторской работы внутри филиальной сети для повышения экспертности сотрудников филиальной сети МФЦ, а также минимизации типовых ошибок, возникающих в рамках деятельности сотрудников МФЦ.

Портал МФЦ

Опция «Портал МФЦ» - это типовое решение для создания региональных порталов МФЦ, использующих АИС «МФЦ Дело». Решение содержит готовую структуру, отражающую направления деятельности МФЦ, и раздел для предварительной записи граждан на прием.

Интеграция с Госключом

Опция «Госключ» обеспечивает очную идентификацию пользователей для получения сертификата УКЭП.

Интеграция с АТС

Опция «Интеграция с АТС» позволяет автоматизировать обработку входящих звонков в МФЦ, фиксируя данные в АИС «МФЦ Дело». Опция обеспечивает автоинформирование заявителей по телефону, а также фиксирует статистику по звонкам оператора колл-центра.

АРМ-ЕСИА

Опция «АРМ ЕСИА» предназначена для взаимодействия АИС «МФЦ Дело» с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА). МФЦ являются центрами обслуживания для оказания услуг по регистрации, подтверждению, восстановлению и удалению учетной записей в ЕСИА.

Интеграция с цифровым профилем гражданина

Опция «Цифровой профиль» обеспечивает получение в АИС «МФЦ Дело» совокупности цифровых записей о гражданине, содержащихся в информационных системах государственных органов и организаций.

Контроль эффективности работы руководителей и сотрудников МФЦ (КПЭ)

Модуль Ключевые показатели эффективности (КПЭ) предназначен для автоматического отслеживания различных показателей на основании данных АИС «МФЦ Дело» для оценки эффективности деятельности работников и филиалов/отделений МФЦ.

Интеграция с ЕПГУ по ЕФТТ

Опция «Интеграция с ЕПГУ по ЕФТТ» дает заявителям возможность получать в МФЦ результаты оказания массовых социально значимых услуг, заявления на предоставление которых оформлены ими в электронном виде на ЕПГУ. Электронные документы, являющиеся результатами оказания услуг, в МФЦ могут быть распечатаны на бумажном носителе и заверены.

ЕПГУ Витрина

Опция «ЕПГУ Витрина» предназначена для передачи из АИС МФЦ «Дело» в личный кабинет на Госуслугах электронные дубликаты документов граждан. Эти документы в дальнейшем используются в рамках предоставления государственных и муниципальных услуг.

Опция «СОКОК» предназначена для оценки заявителями качества обслуживания в МФЦ.

Платежные терминалы

Опция «Платежные терминалы» позволяет заявителю оплатить государственную пошлину и иные платежи в том же окне МФЦ, где он оформляет заявление (запрос) на государственные и муниципальные услуги.

Взаимодействие с ФССП

Опция «Взаимодействие с ФССП» предназначена для интеграции АИС «МФЦ Дело» и АИС ФССП России. Данная опция позволяет заявителям при обращении в МФЦ получить информацию и услуги, связанные с ведением в отношении них исполнительных производств.

Интеграция с постаматом

Опция «Интеграция с постаматом» позволяет заявителям получать готовые документы (результаты оказания государственных и муниципальных услуг) через постаматы, установленные непосредственно в МФЦ или в иных удобных местах без очного обращения к операторам МФЦ и ожидания в очереди.

Взаимодействие с СФР России

Опция «Взаимодействие с СФР России» обеспечивает интеграцию АИС «МФЦ Дело» с АИС СФР в части электронной передачи заявлений по федеральным услугам, оказываемым Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации

Сектор пользовательского сопровождения

Модуль для работы Сектора пользовательского сопровождения (СПС) предназначен для автоматического учета услуг, предоставленных в специально оборудованных рабочих местах МФЦ, в которых осуществляется консультирование и поддержка заявителей при подаче заявлений на предоставление услуг в электронном виде.