25 октября 2024 года в Москве прошла ежегодная клиентская конференция ЭОС «Осенний документооборот». В свой юбилейный год компания отметила значимые этапы пройденного пути, поделилась взглядами на будущее и представила заказчикам ряд важных обновлений своих флагманских программных продуктов. Клиенты ЭОС рассказали об успешно реализованных проектах в области автоматизации документооборота, а технологические партнеры – о совместимых с СЭД цифровых решениях, необходимых для более комфортной и надежной работы с документами.
ЭОС: 30 лет лидерства на рынке автоматизации документооборота
История ЭОС началась в 1994 году, когда коллектив из двенадцати профессионалов загорелся идеей разработать собственную тиражируемую систему делопроизводства. Сегодня это группа компаний, штат которой составляют более 300 сотрудников, а количество клиентов в России и странах СНГ – свыше 7 тысяч. 38 субъектов РФ используют решения ЭОС для документационного обеспечения управления в региональных органах власти. Партнерская сеть ЭОС насчитывает более 300 компаний: это ИТ-интеграторы, которые занимаются внедрением и поддержкой программных продуктов, вендоры системного и прикладного софта, производители оборудования.
Организаторы конференции отметили, что ЭОС стала пионером российской отрасли СЭД, с самого начала сопровождала ее развитие, устанавливала стандарты и формировала круг признанных экспертов.
«ЭОС является фактически единственным центром компетенций отрасли в ИТ-сфере. В 2008 году на базе нашей компании был создан Технический подкомитет по стандартизации «Жизненный цикл электронного документооборота», на сегодняшний день разработано 14 проектов стандартов, 9 из них уже введены в действие, мы активно работаем с Международной организацией по стандартизации, Международной электротехнической комиссией. Наши достижения отмечены независимым сообществом: в 2024 году коллектив экспертов ЭОС стал дипломантом конкурса «Стандартизатор года», – рассказал председатель совета директоров ГК «ЭОС» Владимир Баласанян, посвятивший свое выступление обзору значимых страниц истории компании.
Председатель совета директоров ГК «ЭОС» Владимир Баласанян
Все достижения ЭОС, определяющие стабильно высокую позицию компании на рынке СЭД, стали возможны только благодаря ее заказчикам, которые из года в год наращивают использование продуктов ЭОС для комплексной автоматизации документооборота, объективно оценивают их с точки зрения конкретных решаемых задач и делятся опытом. С помощью обратной связи компания может корректировать дорожные карты развития продуктов с акцентом на наиболее актуальные функции и модули.
На сессии «Ключ к успеху: Технологии и СЭД для высокой эффективности» генеральный директор «ЭОС ПВ» Иван Скородумов познакомил гостей с процессами разработки ПО в компании ЭОС и перспективами развития «ЭОС Платформы». В планах – передача SDK платформы партнерам, создание возможности разработки собственных модулей в продуктах ЭОС, увеличение количества Low-Code и No-Code инструментов. «В нашей компании постепенно внедряется подход БРПО – процесс безопасной разработки программного обеспечения. У многих наших заказчиков это становится обязательным требованием», – отметил он.
Генеральный директор «ЭОС ПВ» Иван Скородумов
Генеральный директор «ЭОС Софт» Андрей Козлов показал на конкретном примере, как компании удается обеспечивать бесперебойную работу своих продуктов с помощью эффективного сервисного обслуживания и тесного взаимодействия с заказчиком. Команда поддержки ЭОС распределена по 5 центрам, расположенным в разных регионах страны: Москве, Иркутске, Красноярске, Ставрополе и Краснодаре.
Генеральный директор «ЭОС Софт» Андрей Козлов
Руководитель направления корпоративных мобильных приложений ГК «ЭОС» Артем Андреев познакомил слушателей с возможностями нового мобильного приложения «ЭОС Совещания». «Это очень простое и функциональное приложение. С его помощью пользователи могут дистанционно участвовать в любых совещаниях, запланированных в организации», – указал спикер.
Руководитель направления корпоративных мобильных приложений ГК «ЭОС» Артем Андреев
Заместитель руководителя Федерального архивного агентства Сергей Костоглод представил позицию регулятора в сфере обеспечения долгосрочного хранения электронных документов, сделав акцент на нормативной базе.
Главный специалист по продвижению программных продуктов ГК «ЭОС» Андрей Пашков говорил о практике обработки сообщений граждан через интеграцию с Платформой обратной связи, а руководитель направления по развитию СМЭВ и госуслуг ГК «ЭОС» Андрей Король – об автоматизации предоставления госуслуг на базе продуктов ЭОС.
Истории успеха: опыт клиентов ЭОС
На секции «Экспертиза клиентов» докладчики продемонстрировали реальный опыт использования разработок ЭОС и яркие достижения в области автоматизации документооборота.
Например, в Федеральной службе по контролю за алкогольным и табачным рынками СЭД «Дело» обеспечивает сквозной процесс взаимодействия граждан с ведомством по всем каналам. С ней также интегрирована опорная информационная система службы – ЕГАИС.
В НИКИЭТ, одном из крупнейших в России ядерных конструкторских и научно-исследовательских центров, СЭД «Дело» используется с 2012 года, сегодня к ней подключены более 1600 пользователей, ежегодно обрабатывается 86,5 тыс документов.
Наоборот, во ВНИИЖТ, крупнейшем научном и испытательном центре в области железнодорожного транспорта, система «Дело» появилась только в 2020 году, а начала активно использоваться для автоматизации процессов – в 2022 году. Однако уже сегодня она объединяет около 650 пользователей, обеспечивает проведение более 50 тыс документов ежегодно и является ключевым компонентом экосистемы «Дело ВНИИЖТ».
Представители региональных заказчиков, имеющие большой опыт эксплуатации СЭД «Дело», рассказали о более специфических сценариях применения системы. Так, в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области была реализована технология контроля исполнения различных видов документов. В Краснодарском крае СЭД «Дело» интегрирована с несколькими ГИС (ситуационным центром губернатора, геоинформационной системой и другими). В Ростовской области СЭД дополняется технологиями искусственного интеллекта для классификации и маршрутизации входящих обращений, подготовки типовых ответов.
Обзор актуальных тенденций рынка СЭД
Программа конференции «Осенний документооборот – 2024» учитывала все ключевые и наиболее обсуждаемые технологические тренды в области документооборота.
Например, за практические аспекты импортозамещения отвечал руководитель департамента тестирования и сопровождения ГК «ЭОС» Сергей Танцоров.
Руководитель департамента тестирования и сопровождения ГК «ЭОС» Сергей Танцоров
За МЧД – руководитель управления системной аналитики ГК «ЭОС» Андрей Шаров.
Руководитель управления системной аналитики ГК «ЭОС» Андрей Шаров
За учет СКЗИ в соответствии со всеми регуляторными требованиями – руководитель проекта Рутокен База «Актив» Андрей Игнатов.
Широкий спектр технологий искусственного интеллекта потребовал наиболее обстоятельного разбора. Член ARMA International, ведущий эксперт по управлению документацией ГК «ЭОС» Наталья Храмцовская рассказала о пользе и рисках внедрения ИИ. Советник генерального директора «Контент ИИ» Олег Сажин – об «интеллектуальной» обработке документов.
Член ARMA International, ведущий эксперт по управлению документацией ГК «ЭОС» Наталья Храмцовская
С презентациями выступили также технологические партнеры ЭОС, ведущие российские разработчики системного ПО: «Группа Астра» (экосистема на базе ОС Astra Linux), «Открытая мобильная платформа» (мобильная ОС «Аврора»), «Базальт СПО» (ОС «Альт).
Особенностью конференции «Осенний документооборот – 2024» стали две специализированные секции, проходившие параллельно с основным потоком докладов: секция по МФЦ и секция для учебных заведений.
Секция для учебных заведений
Секция по МФЦ
Конференция «Осенний документооборот – 2024» собрала более 900 гостей: присутствующих очно участников и зрителей онлайн-трансляции.
