«Осенний документооборот – 2024»
«Управление документами в эпоху цифровой трансформации: тренды, технологии, практики»
25 октября 2024 года в Москве прошла ежегодная клиентская конференция ЭОС «Осенний документооборот». В свой юбилейный год компания отметила значимые этапы пройденного пути, поделилась взглядами на будущее и представила заказчикам ряд важных обновлений своих флагманских программных продуктов. Клиенты ЭОС рассказали об успешно реализованных проектах в области автоматизации документооборота, а технологические партнёры – о совместимых с СЭД цифровых решениях, необходимых для более комфортной и надежной работы с документами.
ЭОС: 30 лет лидерства на рынке автоматизации документооборота
История ЭОС началась в 1994 году, когда коллектив из двенадцати профессионалов загорелся идеей разработать собственную тиражируемую систему делопроизводства. Сегодня это группа компаний, штат которой составляют более 300 сотрудников, а количество клиентов в России и странах СНГ – свыше 7 тысяч. 38 субъектов РФ используют решения ЭОС для документационного обеспечения управления в региональных органах власти. Партнерская сеть ЭОС насчитывает более 300 компаний: это ИТ-интеграторы, которые занимаются внедрением и поддержкой программных продуктов, вендоры системного и прикладного софта, производители оборудования.
Организаторы конференции отметили, что ЭОС стала пионером российской отрасли СЭД, с самого начала сопровождала ее развитие, устанавливала стандарты и формировала круг признанных экспертов.
«ЭОС является фактически единственным центром компетенций отрасли в ИТ-сфере. В 2008 году на базе нашей компании был создан Технический подкомитет по стандартизации «Жизненный цикл электронного документооборота», на сегодняшний день разработано 14 проектов стандартов, 9 из них уже введены в действие, мы активно работаем с Международной организацией по стандартизации, Международной электротехнической комиссией. Наши достижения отмечены независимым сообществом: в 2024 году коллектив экспертов ЭОС стал дипломантом конкурса «Стандартизатор года», – рассказал председатель совета директоров ГК «ЭОС» Владимир Баласанян, посвятивший свое выступление обзору значимых страниц истории компании.
Все достижения ЭОС, определяющие стабильно высокую позицию компании на рынке СЭД, стали возможны только благодаря ее заказчикам, которые из года в год наращивают использование продуктов ЭОС для комплексной автоматизации документооборота, объективно оценивают их с точки зрения конкретных решаемых задач и делятся опытом. С помощью обратной связи компания может корректировать дорожные карты развития продуктов с акцентом на наиболее актуальные функции и модули.
На сессии «Ключ к успеху: Технологии и СЭД для высокой эффективности» генеральный директор «ЭОС ПВ» Иван Скородумов познакомил гостей с процессами разработки ПО в компании ЭОС и перспективами развития «ЭОС Платформы». В планах – передача SDK платформы партнерам, создание возможности разработки собственных модулей в продуктах ЭОС, увеличение количества Low-Code и No-Code инструментов. «В нашей компании постепенно внедряется подход БРПО – процесс безопасной разработки программного обеспечения. У многих наших заказчиков это становится обязательным требованием», – отметил он.
Генеральный директор «ЭОС Софт» Андрей Козлов показал на конкретном примере, как компании удается обеспечивать бесперебойную работу своих продуктов с помощью эффективного сервисного обслуживания и тесного взаимодействия с заказчиком. Команда поддержки ЭОС распределена по 5 центрам, расположенным в разных регионах страны: Москве, Иркутске, Красноярске, Ставрополе и Краснодаре.
Руководитель направления корпоративных мобильных приложений ГК «ЭОС» Артем Андреев познакомил слушателей с возможностями нового мобильного приложения «ЭОС Совещания». «Это очень простое и функциональное приложение. С его помощью пользователи могут дистанционно участвовать в любых совещаниях, запланированных в организации», – указал спикер.
Заместитель руководителя Федерального архивного агентства Сергей Костоглод представил позицию регулятора в сфере обеспечения долгосрочного хранения электронных документов, сделав акцент на нормативной базе.
Главный специалист по продвижению программных продуктов ГК «ЭОС» Андрей Пашков говорил о практике обработки сообщений граждан через интеграцию с Платформой обратной связи, а руководитель направления по развитию СМЭВ и госуслуг ГК «ЭОС» Андрей Король – об автоматизации предоставления госуслуг на базе продуктов ЭОС.
Истории успеха: опыт клиентов ЭОС
На секции «Экспертиза клиентов» докладчики продемонстрировали реальный опыт использования разработок ЭОС и яркие достижения в области автоматизации документооборота.
Например, в Федеральной службе по контролю за алкогольным и табачным рынками СЭД «Дело» обеспечивает сквозной процесс взаимодействия граждан с ведомством по всем каналам. С ней также интегрирована опорная информационная система службы – ЕГАИС.
В НИКИЭТ, одном из крупнейших в России ядерных конструкторских и научно-исследовательских центров, СЭД «Дело» используется с 2012 года, сегодня к ней подключены более 1600 пользователей, ежегодно обрабатывается 86,5 тыс документов.
Наоборот, во ВНИИЖТ, крупнейшем научном и испытательном центре в области железнодорожного транспорта, система «Дело» появилась только в 2020 году, а начала активно использоваться для автоматизации процессов – в 2022 году. Однако уже сегодня она объединяет около 650 пользователей, обеспечивает проведение более 50 тыс документов ежегодно и является ключевым компонентом экосистемы «Дело ВНИИЖТ».
Представители региональных заказчиков, имеющие большой опыт эксплуатации СЭД «Дело», рассказали о более специфических сценариях применения системы. Так, в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области была реализована технология контроля исполнения различных видов документов. В Краснодарском крае СЭД «Дело» интегрирована с несколькими ГИС (ситуационным центром губернатора, геоинформационной системой и другими). В Ростовской области СЭД дополняется технологиями искусственного интеллекта для классификации и маршрутизации входящих обращений, подготовки типовых ответов.
Обзор актуальных тенденций рынка СЭД
Программа конференции «Осенний документооборот – 2024» учитывала все ключевые и наиболее обсуждаемые технологические тренды в области документооборота.
Например, за практические аспекты импортозамещения отвечал руководитель департамента тестирования и сопровождения ГК «ЭОС» Сергей Танцоров.
За МЧД – руководитель управления системной аналитики ГК «ЭОС» Андрей Шаров.
За учет СКЗИ в соответствии со всеми регуляторными требованиями – руководитель проекта Рутокен База «Актив» Андрей Игнатов.
Широкий спектр технологий искусственного интеллекта потребовал наиболее обстоятельного разбора. Член ARMA International, ведущий эксперт по управлению документацией ГК «ЭОС» Наталья Храмцовская рассказала о пользе и рисках внедрения ИИ. Советник генерального директора «Контент ИИ» Олег Сажин – об «интеллектуальной» обработке документов.
С презентациями выступили также технологические партнеры ЭОС, ведущие российские разработчики системного ПО: «Группа Астра» (экосистема на базе ОС Astra Linux), «Открытая мобильная платформа» (мобильная ОС «Аврора»), «Базальт СПО» (ОС «Альт).
Особенностью конференции «Осенний документооборот – 2024» стали две специализированные секции, проходившие параллельно с основным потоком докладов: секция по МФЦ и секция для учебных заведений.
Конференция «Осенний документооборот – 2024» собрала более 900 гостей: присутствующих очно участников и зрителей онлайн-трансляции.
Председатель совета директоров ГК «ЭОС», к.т.н.
Генеральный директор
ООО «ЭОС ПВ» (ГК «ЭОС»)
Генеральный директор
ГК «ЭОС»
Руководитель направления корпоративных мобильных приложений ГК «ЭОС»
Член ARMA International, ведущий эксперт по управлению документацией ГК «ЭОС»
Заведующий сектором электронного документооборота Минцифры Ростовской области
Заместитель руководителя Федерального архивного агентства
Руководитель направления по развитию СМЭВ и госуслуг ГК «ЭОС»
Главный специалист по продвижению программных продуктов ГК «ЭОС»
Руководитель департамента тестирования и сопровождения
ГК «ЭОС»
Руководитель управления системной аналитики
ГК «ЭОС»
Заместитель начальника управления (канцелярии губернатора Иркутской области) - начальник отдела контроля и исполнения
Директор Института информационных наук и технологий безопасности РГГУ, заведующий кафедрой информационной безопасности, доцент, к.и.н.
Начальник управления информатизации департамента информатизации и связи Краснодарского края
Директор департамента по работе с технологическими партнерами
«Группа Астра»
Начальник управления делами, ВНИИЖТ
Заместитель руководителя Федеральной службы по контролю за алкогольным и табачным рынками
Начальник отдела информационных систем «НИКИЭТ»
Заведующий кафедрой цифрового права и информационных технологий Международного юридического института, к.в.н., доцент
Старший преподаватель кафедры документоведения, истории государства и права РТУ МИРЭА
Коммерческий директор
«Базальт СПО»
Менеджер по продажам
«ОС Аврора»
Менеджер проектов
«Базальт СПО»
Советник генерального директора
Content AI
Менеджер по продуктам,
Компания «Актив»
Руководитель управления маркетинга ГК «ЭОС»
Отзывы о конференции
«В этом году мы провели такое же представительное и насыщенное мероприятие, как и годом ранее. Большой зал был полностью заполнен, было очень много коллег из регионов. Структура деловой программы осталась прежней: первая часть – продуктовые доклады от специалистов ЭОС, вторая часть – обмен опытом, третья – разбор «по полочкам» самых насущных отраслевых трендов. Среди них, например, подводные камни МЧД, практика внедрения МЭДО 2-го уровня, решения для мобильной ОС «Аврора». Активные обсуждения велись и в кулуарах. Радует, что наши гости начинают друг с другом перекрестно знакомиться, делиться интересным опытом. Сегодня мы также договорились о проведении нескольких региональных мероприятий. Еще более важно то, что мы обсуждаем уже не абстрактные вызовы и проблемы импортозамещения, а конкретику: что у кого внедрено, хорошо или плохо это работает».
«Нас с компанией ЭОС объединяет многолетнее продуктивное сотрудничество. В своих СЭД/ECM-решениях ЭОС использует технологии Content AI для интеллектуального распознавания информации в разных типах документов и изображений. Конференция ЭОС «Осенний документооборот» давно стала признанной экспертной площадкой для обсуждения трендов развития СЭД\ECM-систем. В этом году фокус внимания участников сосредоточен на внедрении ИИ-решений и других технологических инноваций в государственные информационные системы и операционные процессы различных госведомств. Мы как российский разработчик интеллектуальных продуктов для отечественного рынка поддерживаем такой выбор. Сегодня в России есть собственные разработки, которые могут стать основой для цифровой трансформации государственных организаций, и Content AI готова делиться своей экспертизой в этой области. Так, в ходе конференции мы представили решение для интеллектуального поиска Content AI Intelligent Search, которое может объединить все источники данных в организации и осуществлять поиск с использованием семантических технологий по документам и изображениям любых форматов. Решение легко интегрируется с СЭД/ECM-системами, что значительно повышает эффективность работы с документами».
«Многие организации госсектора и компании с госучастием переходят на отечественные мобильные решения. Свою роль играет и запрет на использование продуктов на iOS. Поэтому мы как отечественный производитель корпоративных решений стремимся продемонстрировать возможность бесшовной интеграции российских продуктов в привычные рабочие процессы. Например, на конференции мы продемонстрировали работу ЭОС на наших планшетах Т1100, работающих на ОС Аврора. Интерес вызвали и другие наши направления: печатная техника и программно-аппаратные комплексы – мобильные, стационарные, серверные, которые мы предлагаем как полноценные продукты «под ключ» для сегмента государственных и крупных коммерческих организаций».
Материалы конференции
