Общая поддержка
Компания ЭОС оказывает своим партнёрам следующую поддержку:
информирует партнёра об изменениях и доработках, а также выходе новых программных продуктов путем рассылки информации по e-mail и размещении её на сайте компании;
предоставляет партнёру консультации (сопровождение) по электронной почте и на форуме сайта компании;
проводит обучение и сертификацию сотрудников партнёра по продуктам компании ЭОС;
включает компанию-партнёра в список партнёров на сайте компании ЭОС и размещает на сайте ссылку на сайт партнёра;
размещает отзывы заказчиков на сайте компании ЭОС при наличии разрешения заказчика;
распространяет описания проектов партнёра в виде публикаций их в СМИ и на сайте ЭОС;
уведомляет партнёра о внесённых изменениях и дополнениях в партнёрскую программу путём размещения информации на сайте компании ЭОС или по электронной почте;
частично компенсирует затраты партнёра на продвижение программных продуктов согласно условиям партнёрской программы.
Обучение сотрудников партнёрских организаций
Компания ЭОС предлагает партнёрам для продвижения сложные технологические программные продукты. Для успешного продвижения и внедрения продуктов компании партнёру необходимы квалифицированные специалисты, обладающие необходимыми знаниями по распространяемым компанией-партнёром продуктам ЭОС. Компания ЭОС в рамках партнёрской программы проводит обучение и сертификацию специалистов партнёрских организаций.
Специалисты, прошедшие обучение и сертификацию, получают соответствующий сертификат, в котором указываются:
-
номер;
-
срок действия;
-
ФИО специалиста;
-
учебный курс, по которому сертифицирован партнёр;
-
название компании, в которой работает специалист.
При смене места работы специалиста сертификат аннулируется.
Перед направлением на курсы, специалист компании-партнёра проходит обязательное предварительное тестирование базовых знаний. По результатам тестирования компания ЭОС оставляет за собой право отказать в обучении специалистам, не обладающим должным уровнем знаний.
Обучение для партнёров, подписавших лицензионный договор и сдавших соответствующие предварительные тесты, бесплатное в течение плановых семинаров. Для желающих учиться внепланово (по согласованию с компанией ЭОС) стоимость обучения определяется «Прейскурантом дополнительного обучения и сертификации партнёров» (группа не менее 5 человек). Сроки обучения по «Курсу прикладного программиста Дело» оговариваются в каждом случае отдельно.
Сертификационный экзамен проводится по окончании учебных курсов. Пересдача экзамена проходит:
-
Для всех курсов, кроме курса «Администратор системы» через 2-3 недели после сдачи экзамена.
-
Для курса «Администратор системы» только в дни сертификации по курсу во время следующего учебного цикла.
Партнёр имеет право на одну бесплатную пересдачу сертификационного экзамена. Стоимость последующих пересдач вне семинара — определяется «Прейскурантом дополнительного обучения и сертификации».
Место проведения учебных семинаров и экзаменов – офис компании ЭОС. Проведение семинаров анонсируется на сайте компании ЭОС и в информационных рассылках компании.
Компания ЭОС в отдельных случаях и по предварительному согласованию с партнёром готова проводить выездное обучение и сертификацию специалистов партнёрских организаций в рамках региональных обучающих семинаров. Условия оплаты обучения оговариваются в этом случае отдельно.
Для получения сертификации по системам «Дело» и «Архивное дело» партнёр должен обучить двух специалистов: одного по курсу «Менеджера системы», другого по курсу «Администратор системы».
Обучение по курсу «Опции системы Дело» может пройти только специалист прошедший сертификацию по курсу «Менеджер системы Дело» и имеющий подтвержденный опыт внедрения.
Сотрудникам партнёрских организаций может быть предложен теоретический курс «Основы делопроизводства». Оплата курса производится согласно «Прейскуранту дополнительного обучения и сертификации партнёров».
Маркетинговая поддержка
Компания ЭОС оказывает партнёрам следующие виды маркетинговой поддержки:
участие в веб-семинарах и конференциях;
специальные акции, скидки, специальные предложения;
консультации маркетинговой службы партнёра по интернет-маркетингу (рекламные объявления в поисковиках, работа на отраслевых форумах, блогах, сообществах и т.д.);
консультации маркетинговой и PR-службы партнёра по работе с журналистами;
предоставление ограниченного количества бесплатных печатных материалов, исходя из согласованного с управлением маркетинга ЭОС, плана семинаров;
предоставление на платной основе сувенирной продукции;
консультации по проведению рекламных компаний в СМИ и интернете, размещению статей, рекламных модулей;
консультации по подготовке‚ проведении мероприятий и акций по продвижению решений ЭОС (конференции, семинары, круглые столы, презентации, вебинары);
до 50% компенсации затрат на самостоятельные или совместные маркетинговые действия, связанные с продвижением решений ЭОС.
Для изготовления собственных рекламных материалов партнёру передаются логотип компании и другие рекламные материалы в электронных форматах.
Рекламные материалы, изготовленные партнёром, перед публикацией или изготовлением необходимо согласовать с управлением маркетинга компании ЭОС (market@eos.ru).
Компенсация затрат на продвижение ПО, торговой марки «ЭОС», маркетинговую активность партнёра.
- профильные выставки, в которых участвует партнёр;
- семинары для потенциальных конечных пользователей программных продуктов, организованные партнёром;
- реклама в СМИ – профильных региональных изданиях;
- публикации в СМИ имиджевых статей;
- совместные семинары с участием сотрудников компании ЭОС и представителей других разработчиков и поставщиков программных продуктов (по возможностям и предварительному согласованию со всеми компаниями – потенциальными участниками).

Продвижение продуктов и бренда ЭОС в регионе, где работает партнёр, осуществляется в соответствии с «Планом маркетинговых мероприятий», который включает в себя все маркетинговые мероприятия партнёра по продвижению продуктов и бренда ЭОС.

Компенсация затрат осуществляется на основании:
- договора «О реализации совместных маркетинговых кампаний»;
- согласованной заявки на проведение маркетинговой активности;
- предоставленного отчета о маркетинговой активности;
- необходимых бухгалтерских документов.