Общая поддержка

Компания ЭОС оказывает своим партнёрам следующую поддержку:

  • информирует партнёра об изменениях и доработках, а также выходе новых программных продуктов путем рассылки информации по e-mail и размещении её на сайте компании;

  • предоставляет партнёру консультации (сопровождение) по электронной почте и на форуме сайта компании;

  • проводит обучение и сертификацию сотрудников партнёра по продуктам компании ЭОС;

  • включает компанию-партнёра в список партнёров на сайте компании ЭОС и размещает на сайте ссылку на сайт партнёра;

  • размещает отзывы заказчиков на сайте компании ЭОС при наличии разрешения заказчика;

  • распространяет описания проектов партнёра в виде публикаций их в СМИ и на сайте ЭОС;

  • уведомляет партнёра о внесённых изменениях и дополнениях в партнёрскую программу путём размещения информации на сайте компании ЭОС или по электронной почте;

  • частично компенсирует затраты партнёра на продвижение программных продуктов согласно условиям партнёрской программы.

Обучение сотрудников партнёрских организаций

Компания ЭОС предлагает партнёрам для продвижения сложные технологические программные продукты. Для успешного продвижения и внедрения продуктов компании партнёру необходимы квалифицированные специалисты, обладающие необходимыми знаниями по распространяемым компанией-партнёром продуктам ЭОС. Компания ЭОС в рамках партнёрской программы проводит обучение и сертификацию специалистов партнёрских организаций.

Специалисты, прошедшие обучение и сертификацию, получают соответствующий сертификат, в котором указываются:

  • номер;

  • срок действия;

  • ФИО специалиста;

  • учебный курс, по которому сертифицирован партнёр;

  • название компании, в которой работает специалист.

При смене места работы специалиста сертификат аннулируется.

Перед направлением на курсы, специалист компании-партнёра проходит обязательное предварительное тестирование базовых знаний. По результатам тестирования компания ЭОС оставляет за собой право отказать в обучении специалистам, не обладающим должным уровнем знаний.

Обучение для партнёров, подписавших лицензионный договор и сдавших соответствующие предварительные тесты, бесплатное в течение плановых семинаров. Для желающих учиться внепланово (по согласованию с компанией ЭОС) стоимость обучения определяется «Прейскурантом дополнительного обучения и сертификации партнёров» (группа не менее 5 человек). Сроки обучения по «Курсу прикладного программиста Дело» оговариваются в каждом случае отдельно.

Сертификационный экзамен проводится по окончании учебных курсов. Пересдача экзамена проходит:

  • Для всех курсов, кроме курса «Администратор системы» через 2-3 недели после сдачи экзамена.

  • Для курса «Администратор системы» только в дни сертификации по курсу во время следующего учебного цикла.

Партнёр имеет право на одну бесплатную пересдачу сертификационного экзамена. Стоимость последующих пересдач вне семинара — определяется «Прейскурантом дополнительного обучения и сертификации».

Место проведения учебных семинаров и экзаменов – офис компании ЭОС. Проведение семинаров анонсируется на сайте компании ЭОС и в информационных рассылках компании.

Компания ЭОС в отдельных случаях и по предварительному согласованию с партнёром готова проводить выездное обучение и сертификацию специалистов партнёрских организаций в рамках региональных обучающих семинаров. Условия оплаты обучения оговариваются в этом случае отдельно.

Для получения сертификации по системам «Дело» и «Архивное дело» партнёр должен обучить двух специалистов: одного по курсу «Менеджера системы», другого по курсу «Администратор системы».

Обучение по курсу «Опции системы Дело» может пройти только специалист прошедший сертификацию по курсу «Менеджер системы Дело» и имеющий подтвержденный опыт внедрения.

Сотрудникам партнёрских организаций может быть предложен теоретический курс «Основы делопроизводства». Оплата курса производится согласно «Прейскуранту дополнительного обучения и сертификации партнёров».

Маркетинговая поддержка

Компания ЭОС оказывает партнёрам следующие виды маркетинговой поддержки:

  • участие в веб-семинарах и конференциях;

  • специальные акции, скидки, специальные предложения;

  • консультации маркетинговой службы партнёра по интернет-маркетингу (рекламные объявления в поисковиках, работа на отраслевых форумах, блогах, сообществах и т.д.);

  • консультации маркетинговой и PR-службы партнёра по работе с журналистами;

  • предоставление ограниченного количества бесплатных печатных материалов, исходя из согласованного с управлением маркетинга ЭОС, плана семинаров;

  • предоставление на платной основе сувенирной продукции;

  • консультации по проведению рекламных компаний в СМИ и интернете, размещению статей, рекламных модулей;

  • консультации по подготовке‚ проведении мероприятий и акций по продвижению решений ЭОС (конференции, семинары, круглые столы, презентации, вебинары);

  • до 50% компенсации затрат на самостоятельные или совместные маркетинговые действия, связанные с продвижением решений ЭОС.

Для изготовления собственных рекламных материалов партнёру передаются логотип компании и другие рекламные материалы в электронных форматах.

Рекламные материалы, изготовленные партнёром, перед публикацией или изготовлением необходимо согласовать с управлением маркетинга компании ЭОС (market@eos.ru).

Компенсация затрат на продвижение ПО, торговой марки «ЭОС», маркетинговую активность партнёра.

Компания ЭОС до 50 % компенсирует партнёрам организацию и проведение мероприятий, направленных на продвижение программных продуктов ЭОС в соответствии с согласованным планом маркетинговых мероприятий. К таким мероприятиям относятся:
  • профильные выставки, в которых участвует партнёр;
  • семинары для потенциальных конечных пользователей программных продуктов, организованные партнёром;
  • реклама в СМИ – профильных региональных изданиях;
  • публикации в СМИ имиджевых статей;
  • совместные семинары с участием сотрудников компании ЭОС и представителей других разработчиков и поставщиков программных продуктов (по возможностям и предварительному согласованию со всеми компаниями – потенциальными участниками).
Взаимодействие с компанией ЭОС по согласованию маркетинговых и рекламных мероприятий производится с управлением маркетинга компании (market@eos.ru).
Планирование мероприятий по региональному продвижению продуктов и бренда ЭОС

Продвижение продуктов и бренда ЭОС в регионе, где работает партнёр, осуществляется в соответствии с «Планом маркетинговых мероприятий», который включает в себя все маркетинговые мероприятия партнёра по продвижению продуктов и бренда ЭОС.

Компенсация затрат

Компенсация затрат осуществляется на основании:

  • договора «О реализации совместных маркетинговых кампаний»;
  • согласованной заявки на проведение маркетинговой активности;
  • предоставленного отчета о маркетинговой активности;
  • необходимых бухгалтерских документов.
Формы необходимых документов предоставляются по запросу market@eos.ru.