В Великом Новгороде 26 — 27 сентября с большим успехом прошел VIII Всероссийский форум многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Компания «Электронные Офисные Системы» участвовала в проходившей во время форума выставке ИТ-решений, а два клиента ЭОС получили здесь награды по итогам конкурса «Лучший многофункциональный центр России».
На форуме рассматривались практики оптимизации и цифровизации процессов предоставления государственных и муниципальных услуг. Участники обсудили новации и перспективы в области предоставления услуг, региональный опыт повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, развитие и совершенствования форм взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти, внедрение сервисов обратной связи и оценки качества предоставления услуг, промежуточные итоги внедрения базовой процессной модели в деятельность МФЦ и другие актуальные темы.
Традиционно форум завершился подведением итогов юбилейного Х Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России 2023». В этом году конкурс оказался очень популярным: в Минэкономразвития РФ (организатор) поступило 158 заявок от регионов. Это рекорд за всю 10-летнюю историю.
Региональные сети МФЦ, использующие АИС «МФЦ Дело» компании ЭОС, были высоко оценены конкурсной комиссией. В списке лауреатов в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» оказались сразу два таких региона – Тульская область и Ханты-Мансийский автономный округ — Югра. При выборе победителей учитывались доступность офисов, использование цифровых технологий в работе сети госуслуг, организация работы секторов пользовательского сопровождения и выездного обслуживания граждан.
Лауреатом в категории «Малая региональная сеть МФЦ» стал МФЦ Югры. «Основным приоритетом МФЦ Югры является доступность, комфорт и качество предоставляемых услуг. Нашим учреждением постоянно ведется работа по повышению всех этих составляющих, а этот конкурс для нас является неотъемлемой частью в стремлении стать еще эффективнее. Мы гордимся этой победой, будем держать эту высокую планку!» — отметил директор АУ «МФЦ Югры» Юрий Угорелов.
А Тульская область одержала победу сразу в двух номинациях! Регион стал лучшим в категории «Лучшая крупная региональная сеть МФЦ», а Юлия Данильчук из Новомосковского отделения признана «Лучшим универсальным специалистом МФЦ». Тульская область одержала победу в этой номинации уже в третий раз.
Заместитель председателя Правительства Тульской области Ярослав Раков, комментируя это достижение, отметил: «Мы активно внедряем инновационные технологии и совершенствуем процесс предоставления государственных услуг, делая их доступнее, быстрее и комфортнее».
Директор МФЦ Тульской области Екатерина Солтанова рассказала, что МФЦ Тульской области ежегодно участвует в таких мероприятиях, а текущая награда – уже третья подряд. Также Екатерина подчеркнула, что очень приятно получить такую высокую оценку свой работы, так как номинация «Региональная сеть» – это комплексная оценка разных параметров деятельности – проектной работы, статистических показателей, команд сотрудников МФЦ, сервисов, которые развивают многофункциональные центры и других.
«Для нас, для компании ЭОС, разработчиков специализированного программного продукта «АИС «МФЦ Дело», победа наших заказчиков (а значит, и нашего ИТ-продукта) в этом престижном конкурсе, да еще и среди такого большого количества участников – очень важное достижение. Это значит, что мы идем по правильному пути, совершенствуя нашу систему. МФЦ, внедряя ее, преследуют цель не «цифровизации ради цифровизации», улучшают свои внешние и внутренние процессы не для галочки, а решают реальные задачи, способствующие росту качества услуг и удовлетворенности населения работой этой важной и востребованной сети»,- комментирует Андрей Король, руководитель направления по развитию СМЭВ и госуслуг компании ЭОС.
Андрей Король, руководитель направления по развитию СМЭВ и госуслуг компании ЭОС
Компания ЭОС в рамках форума также вручила свою небольшую награду. Мы решили поощрить хозяев площадки, на которой успешно прошел VIII Всероссийский форум многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Представителям МФЦ Новгородской области мы вручили специальный сертификат, поблагодарили за отличную организацию мероприятия и предоставленную возможность поучаствовать.
