Специалисты компании ГК «ЭОС» и «ГАРАНТ-СЕРВИС» провели тестовые испытания, которые подтвердили совместимость и эффективную работу программных продуктов АИС «МФЦ Дело» (разработчик АИС «МФЦ Дело») и омниканальной платформы «Мой помощник» (разработчик — «ГАРАНТ-СЕРВИС»).
Тестовые испытания совместной работы продуктов завершены 29 июля текущего года в актуальных на текущий момент конфигурациях. Тестирование включало установку и запуск ПО, проверку интеграции платформы «Мой помощник» и АИС «МФЦ Дело», а также проверку основных функций и сценариев работы. После настроенной интеграции оба продукта работают без ошибок. Основные функции программного обеспечения АИС «МФЦ Дело» и омниканальной платформы «Мой Помощник» работают корректно.
Таким образом, проведенные испытания подтвердили, что программные продукты полностью совместимы. Результаты тестирования компании-разработчики зафиксировали в сертификате совместимости.
О продуктах:
АИС «МФЦ Дело» — специализированный программный продукт для автоматизации основной деятельности многофункциональных центров госуслуг. Система позволяет конструировать и модифицировать услуги, обеспечивать соответствие действующим правовым нормам и методическим рекомендациям процессов работы с заявителями и документами и содержит встроенную справочно-информационную подсистему для поддержки пользователей АИС.
«Мой помощник» — комплексное решение, предназначенное для автоматизированного информирования с помощью сети региональных чат-ботов заявителей, обратившихся в организацию через различные онлайн-ресурсы. Это омниканальный инструмент для взаимодействия с заявителями, который автоматизирует процессы «первой линии»: консультирование по типовым вопросам, запись на очный прием, проверка статуса заявления, а также оценку визита в организацию.
