В Югре 23 – 24 января прошел Межрегиональный форум МФЦ. Столица региона город Ханты-Мансийск снова стала площадкой для проведения этого масштабного мероприятия. Его организатором является АУ «Многофункциональный центр Югры». На форум собрались руководители МФЦ из 19 регионов России, представители органов исполнительной власти (в том числе ФНС, Росреестра, Социального фонда), бизнеса, IT-отрасли. От компании ЭОС в форуме участвовал Андрей Король, руководитель направления по развитию СМЭВ и госуслуг.
Форум стал отличной платформой для обмена передовыми идеями. «Обмениваясь опытом на подобных мероприятиях, мы совершенствуем свою деятельность и становимся еще более продуктивными, — подчеркнул директор АУ «МФЦ Югры» Юрий Угорелов. Ключевыми темами в этот раз стали процессное управление и бережливое производство в сфере государственных и муниципальных услуг, развитие кадрового потенциала и системы мотивации работников в государственном секторе. Для участников также прошла панельная дискуссия «Государство для людей — опыт клиентоцентричной трансформации», стратегические сессии, мотивационные тренинги.
Андрей Король в своем докладе «Средства автоматизации деятельности МФЦ для внедрения базовой процессной модели» рассказал о разработках ЭОС, которые предназначены для реализации принципов процессного управления в МФЦ и уже успешно используются в ряде регионов. Также он поделился опытом оптимизации процессов управления и методического сопровождения, реализованных в МФЦ ХМАО-Югры на базе программных продуктов ЭОС – АИС «МФЦ Дело» и дополнительных опций «Модуль КПЭ» и «Методический портал», а также планами дальнейшего развития. Напомним, что АИС «МФЦ Дело», специализированный программный продукт ЭОС для МФЦ, успешно работает во многих регионах России, в том числе в Ханты-Мансийском АО (здесь внедрение АИС началось в 2018 году).
Андрей Король, руководитель направления по развитию СМЭВ и госуслуг
