Уважаемый Андрей Владимирович!
Аппарат Уполномоченного по правам ребенка в Санкт-Петербурге практически использует систему электронного документооборота «Дело» с февраля 2014 года. Работой СЭД мы довольны. Нам не только удалось быстро и безболезненно внедрить электронный документооборот (в течение одного квартала), упростить работу для руководства и сотрудников, но и сократить время на регистрацию и рассмотрение обращений, обеспечить эффективный контроль за ходом работы, более равномерную нагрузку исполнителей, что в итоге позволило обеспечить обработку большего количества обращений граждан в течение календарного года без снижения качества работы. Кроме того, достигнута 100%-ая сохраняемость оригиналов входящих документов, так как исполнители работают только со сканами документов — то есть в принципе нет проблемы «утери дел».
Эффективному внедрению и использованию СЭД «Дело», в частности, способствовала качественная работа службы поддержки, когда многие вопросы удается решить достаточно быстро даже по телефону. Помощь всегда компетентная, понятная, без необходимости ждать и «оставаться на линии» длительное время.
Мы планируем и дальше безальтернативно использовать СЭД «Дело» и рекомендовать руководству продолжить сотрудничество с компанией ЭОС, которая зарекомендовала себя как надежный партнер, которому можно доверять и с которым приятно работать.
Ведущий специалист по кадрам
и специальной работе аппарата
Уполномоченного по правам ребенка
в Санкт-Петербурге, контактное лицо
и системный технолог СЭД «Дело» —
Н.Н. Чуреев
Клиент: Уполномоченный по правам ребенка в Санкт-Петербурге.
Отрасль: Органы исполнительной власти региональные.
Регион: Санкт-Петербург.
Продукт: Дело.
