Уважаемый Владимир Эдуардович!
В ответ на Вашу просьбу высказать мнение о системе автоматизации делопроизводства и документооборота «Дело», опираясь на опыт ее эксплуатации в Управлении делами Судебного департамента, сообщаю следующее.
Система «Дело» эксплуатируется в Управлении делами с 2001 года, а её новая модернизированная версия с апреля 2003 г. В течение указанного времени ведется регистрация всей входящей, исходящей и внутренней корреспонденции Судебного департамента. В настоящее время в единой базе данных системы зарегистрировано более 200 тыс. документов.
Работники Управления делами, эксплуатирующие систему, высказывают мнение, что она в работе не вызывает затруднений. Упростились и стали занимать меньше времени процедуры осуществления контроля исполнения резолюций руководства и прохождения документов, а также получения при необходимости справок о поступлении и исполнении служебных документов.
Система «Дело» является средством, позволяющим автоматизировать документационное обеспечение управления. В настоящее время к системе «Дело» подключены 5 структурных подразделений и мы заинтересованы в оснащении большего количества пользователей и аппарате Судебного департамента.
Эксплуатация подсистемы «Обращения граждан» системы «Дело» в отделе обращений и приема граждан Управления делами Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации в течение 2 полугодия 2002 г. и истекшего периода 2003 года оказала положительное влияние на практику работы отдела. Благодаря простоте и понятности интерфейса, а также квалификации Ваших специалистов подсистема была внедрена и настроена на специфику нашей работы в короткие сроки.
Возможности подсистемы позволили не только регистрировать в автоматизированном режиме текущие обращения граждан, но и создать картотеку заявителей, обращавшихся в Судебный департамент за 4 года, предшествующих внедрению подсистемы.
Подсистема позволяет нам обеспечивать эффективный контроль своевременности рассмотрения поступающих предложений, заявлений и жалоб граждан, вести аналитическую обработку сведений о заявителях и поданных ими обращениях, в автоматизированном режиме формировать статистические и отчетные справки.
При эксплуатации подсистемы в практической работе сократилось время, затрачиваемое на получение сведений о состоянии исполнения конкретного обращения.
Вместе с тем в целях повышения оперативности поиска входящих и исходящих документов прошу Вас в перспективе провести работы по совершенствованию программного продукта.
Управляющий делами
С.В. Миряшев
Отрасль: Органы законодательной власти федеральные.
Регион: Москва.
Продукт: Дело.
