Уважаемый Андрей Владимирович!
Администрация города Вологды использует систему электронного документооборота «Дело» с 2006 года. Мы довольны результатами использования данного решения. Его внедрение в деятельность органов Администрации города Вологды позволило не только упростить работу для большинства муниципальных служащих, но и оптимизировать ряд внутренних процессов, связанных с организацией внутреннего и внешнего документооборота.
Одним из наиболее важных параметров функционирования такой сложной информационной системы, какую представляет собой система электронного документооборота «Дело», является качественная работа службы поддержки. Даже при работе в штатном режиме регулярно возникают вопросы, ответы на которые можно либо долго искать самостоятельно, либо получить, просто позвонив в техподдержку.
Качество услуг службы поддержки, предоставляемых ООО «Электронные Офисные Системы» уже в течение 10 лет, полностью соответствует требованиям Администрации города Вологды. Важным плюсом, на наш взгляд, является то, что в службе поддержки ООО «Электронные Офисные Системы» работают сотрудники, полностью владеющие информацией об особенностях использования данного решения. Даже в случаях неординарных запросов, нам оказывали компетентную помощь, не заставляли ждать и «оставаться на линии» длительное время. Запросы обрабатывались максимально оперативно, и в результате мы не теряли времени, а работа не останавливалась.
Администрация города Вологды планирует и дальше использовать систему электронного документооборота «Дело» и продолжать сотрудничество с компанией ООО «Электронные Офисные Системы», зарекомендовавшей себя надежным партнером, которому можно доверять.
Начальник Управления информационных технологий
и защиты информации Администрации города Вологды
А.В. Корюкаев
Клиент: Администрация города Вологды.
Отрасль: Органы местного самоуправления.
Регион: Вологодская область.
Продукт: ДЕЛО.