В случае возникновения сбоя в программе, устройство на iOS обязательно запишет crash-логи. Данная информация необходима разработчикам для поиска и исправления причин возникновения этого сбоя.
Для получения этих логов необходимо подключить устройство к компьютеру с ОС Windows, запустить iTunes, выбрать Ваше устройство слева и нажать "Синхронизировать".
В результате все Логи с устройства будут записаны в папку вида:
- для Windows 7: c:\Users\[Имяпользователя]\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\
-
для WinXP: C:\Documents and Settings\[Имяпользователя]\Application Data\Apple computer\Logs\CrashReporter
где [Имяпользователя] – имя текущего пользователя системы
В имени каждого из логов содержится время создания. Выберите нужные логи и приложите их к описанию ошибки.
Полученную информацию перешлите в службу сопровождения.
