Оказание государственных услуг. Обращения граждан

Организация электронных запросов и документооборота между госслужащими, участвующими в предоставлении услуг. Упрощение и ускорение работы по обращениям граждан.

Обработка и регистрация документов

EOS for SharePoint обеспечивает автоматическую регистрацию заявок на оказание Государственных услуг и обращений граждан, поступающих из разных источников (ЕПГУ, МФЦ, интернет-приемные). Каждому запросу автоматически присваивается номер в соответствии с заданными правилами.

Система реализует специализированный функционал обработки заявок на оказание Госуслуг, а также формирование запросов в ведомственные организации по каналам межведомственного взаимодействия (СМЭВ и МЭДО).

Полный контроль на всех этапах работы

Документы мгновенно поступают в рабочий кабинет пользователя для ознакомления и исполнения.

Специалист рассматривает обращение, формирует по нему поручения и отправляет на исполнение. Далее поручения выполняются согласно установленным регламентам с контролем сроков на каждом этапе.

Действия пользователей при рассмотрении документов автоматически фиксируются в журнале передачи.

Автоматическое формирование уведомлений заявителю, информация о ходе рассмотрения и принятом решении, доступна заявителю в личном кабинете ЕПГУ. Возможна рассылка уведомлений по электронной почте или SMS-сообщении.

Быстрое создание отчетов

Система автоматизирует формирование отчетности при работе с обращениями граждан и направление информацию о результатах рассмотрения обращений в РРО ССТУ.

Отчетность, предоставляемая системой EOS for SharePoint, позволяет эффективно управлять процессами, контролируя сроки обработки документов, статусы обращений, результатах их рассмотрения.

Контроль исполнения осуществляется через интерфейс EOS for SharePoint, а также с помощью отчетов (в формате MS Excel).

Ольга Савко

Начальник группы телемаркетинга

Закажите демонстрацию системы
Мы свяжемся с вами, проконсультируем по интересующим вопросам, подготовим персональную демонстрацию в удобное для вас время.

Акция

Переход на отечественную АИС МФЦ

Скидка на право использования АИС МФЦ «ДЕЛО» при миграции с других решений по автоматизации МФЦ

Календарь мероприятий

11февраля

Об электронной подписи простым языком: компания ЭОС проведет вебинар для школ

Узнать больше

28января

Новые возможности наглядной визуализации в СЭД «ДЕЛО»

Узнать больше

08декабря

Вебинар для вузов

Узнать больше

Наши клиенты

7 000 компаний

Наши партнеры

250

во всех городах России
и странах СНГ

^