Чат-бот

Для удобства посетителей многофункциональных центров в системе АИС «МФЦ ДЕЛО» разработаны чат-боты, работающие в популярных социальных сетях и мессенджерах.

Чат-бот уменьшает нагрузку на контактный центр МФЦ, обеспечивая качественное информационное сопровождение заявителей на протяжении всего процесса оказания услуги.

С помощью чат-бота заявитель может узнать расписание работы МФЦ, его адрес и загруженность, а также изменения статуса рассмотрения и готовности документов по выбранному делу.

Преимущества:

Прост в работе, не требует специальных навыков или обучения, вся работа происходит в интерфейсе мессенджера;
Не требует установки на устройство;
Высокая скорость получения и обработки информации;
Может использоваться с любых устройств.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ

Прием и обработка заявлений

Выдача результатов предоставления услуг

Конструктор услуг

Курьерский модуль

Отчетность и аналитика

Чат-бот

Акция

Переход на отечественную АИС МФЦ

Скидка на право использования АИС МФЦ «ДЕЛО» при миграции с других решений по автоматизации МФЦ