Попробуйте зайти в Эл. почту в системе ДЕЛО, это РЕГИСТРАЦИЯ документов -> Меню "Эл. почта". Там видно какой-нибудь ящик? Попробуйте создать сообщение, это удаётся сделать? Нажмите на кнопку "Кому" и посмотрите, происходит ли что-нибудь.
Всё-таки проверьте, какая программа установлена в качестве почтовой "по умолчанию"? Это Панель управления -> Программы по умолчанию. Проверьте, точно ли там Outlook установлен.
Попробуйте просто перезагрузить машину и, может быть, переустановить клиентскую часть ДЕЛО. Если вчера работало, а сегодня нет, то может быть что-то где-то залипло, извините, за топорный совет
Если ничего не залипло, то расспросите подробно пользователя, что он делал вчера-сегодня, может что-то устанавливал, переустанавливал.
Проверьте секцию [Email] в файле Office.ini, сравните её с тем, что прописано на работающем компьютере. Попробуйте поменяйте значение параметра на другое (это описано в Руководстве администратора)
В рамках форума, наверное, больше, ничего подсказать не могу. Если ничего не поможет, обращайтесь в техподдержку, в заявке обязательно укажите версию системы ДЕЛО, версию ОС и разрядность, версию MS Office и разрядность. Серийный номер системы ДЕЛО.
