Под интернет-приемной понимают раздел интернет-сайта или портала, позволяющий связаться с соответствующим государственным органом или коммерческой организацией. При этом, как правило, предлагается заполнить некую форму. Иногда предоставляются дополнительные возможности: может быть размещена контактная информация, сведения о распорядке работы и графике личного приема граждан, выложены необходимые формы, создана подборка часто встречающихся вопросов и ответов на них и т.д. На зарубежных сайтах эти же возможности обычно предоставляются в разделе с более скромным названием «Свяжитесь с нами» (Contact Us).
Правовой статус интернет-приемных, спектр предлагаемых услуг и используемые технологии варьируются в очень широких пределах, в зависимости от заинтересованности организации-хозяина и серьезности решаемых задач.
Для того чтобы оценить знакомство белорусских пользователей Интернета с этой концепцией в сравнении с ситуацией в ряде других стран СНГ, я провела мини-исследование. При помощи поисковика Google была собрана статистика, показывающая, насколько часто встречаются в национальных доменах страницы, содержащие соответствующие термины.
Текст статьи Храмцовской Н.А. «Современная интернет-приемная», находится в файле: Secretar_2009_06_75-77.pdf.
Статья опубликована в журнале «Секретарское дело (Республика Беларусь)» - 2009. - № 6. - С. 74-77.
Сайт журнала:
https://profmedia.by/pub/sec/
См. также: Cписок публикаций Храмцовской Н.А., ведущего эксперта по управлению документацией компании ЭОС, члена «Гильдии Управляющих Документацией» и ARMA International (более 150 статей по актуальным вопросам делопроизводства, документооборота и архивного дела, размещенных на нашем сайте).
